Häufig gestellte Fragen

Afrika

Algerien, Angola, Ägypten, Ghana, Kenia, Madagaskar *, Mauritius, Marokko, Nigeria, Wiedervereinigung *, Seychellen *, Südafrika, Tansania, Tunesien, Westsahara, Sambia

asien

Bahrain, Bangladesch, Brunei Darussalam *, Kambodscha, Hongkong (China), Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kuwait *, Laos, Macao (China), Festland China, Malaysia, Malediven **, Mongolei, Myanmar, Nepal, Oman *, Pakistan, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan (China), Tadschikistan *, Thailand, Vietnam

Europe

Alandinseln, Albanien, Andorra *, Anguilla *, Armenien *, Österreich, Aserbaidschan *, Belgien, Bosnien & Herzegowina *, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgia *, Deutschland, Gibraltar *, Griechenland, Guernsey *, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man *, Italien, Jersey *, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien *, Malta, Monaco, Montenegro * , Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Saint Martin (Frankreich) *, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt

Nordamerika

Kanada, Costa Rica , Dominikanische Republik, El Salvador, Guadeloupe, Guatemala, Mexiko, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Vereinigte Staaten

ozeanien

Australien, Fidschi, Französisch-Polynesien, Guam, Neuseeland, Northern Mariana-Inseln

südamerika

Antigua & Barbuda *, Argentinien, Aruba *, Bolivien, Brasilien, britische Jungferninseln *, Cayman-Inseln *, Chile, Kolumbien, Curacao *, Ecuador, Grenada, Guyana *, Haiti *, Jamaika *, Martinique *, Paraguay *, Peru, Saint Vincent & The Grenadinen *, Suriname *, Tahiti *, Trinidad und Tobago *, Turks & Caicosinseln *, Uruguay, Venezuela

Wenn Sie das Internet, wenn Sie das Internet von Ihrem Telefon verwenden, wenn Sie im Ausland reisen, geht es durch das Netzwerk lokaler Telekommunikationsanbieter. Ihr Handy-Unternehmen berechnet extrem hohe Kosten für diesen internationalen Internetnutzung, so dass viele Menschen Daten durchlaufen, wenn sie im Ausland reisen und das Internet mithören, um zu vermeiden, dass die Zahlung höherer Anklagen vermieden wird. Dank GLOCALME-tragbarer WLAN-Hotspots können Sie das Internet nutzen, wenn Sie im Ausland reisen, wissend, dass Sie die ähnlichen Zinssätze für das Internet wie in Ihrem Land zahlen.

Einige unserer WLAN-Reisegeräte wie G4 Pro, G3 und Triforce sind mit einer Power Bank-Funktion ausgestattet. Sie können das Kabel einfach in den USB-Anschluss einstecken und eine Verbindung herstellen, um ein beliebiges Gerät aufzuladen. Wir empfehlen, dass Sie die Spezifikation des GLOCALME MOBILE-Hotspots sorgfältig lesen, um zu verstehen, um zu verstehen, ob er eine Power Bank-Funktionalität bietet.

erschwinglich - nicht mehr Rechnung, weniger teuer als Daten Roaming-Pläne und teueres Hotel- oder Flughafen-Wi-Fi-Gebühren.

140+ Country-Abdeckung - Bleiben Sie mit Ihrem persönlichen tragbaren Hotspot, während Sie unterwegs mit Ihrem persönlichen tragbaren Hotspot verbunden bleiben oder auf der ganzen Welt reisen, wie Sie zu Hause wären.

Bequemlichkeit - GLOCALME ist ein echter WLAN-Hotspot : Sie können gleichzeitig bis zu 10 Geräte mit einer langanhaltenden Akkulaufzeit anschließen.

flexible Datenpläne- Multiple mobile Hotspot-Pläne Wählen Sie aus, keine Verträge benötigt, für jeden Typ des Internetbenutzers geeignet.

sicher und sicher- Genießen Sie ein privates Internet-Wireless-Verbindung mit Passwortschutz.

Mit Ihrem GlocalMe-Reisen-Hotspot-Router können Sie mehrere Geräte mit den Computern, Smartphones, Tablets, Kameras und vielen anderen mit dem Internet verbinden. Beachten Sie, dass jedes Gerät, das Ihrem persönlichen Hotspot hinzugefügt wird, die Bandbreite verringert, die den anderen Geräten mit demselben WLAN-Hotspot zur Verfügung steht. Das liegt daran, dass alle diese Geräte das gleiche drahtlose Netzwerk teilen. In diesem Fall ist eine mögliche Verzögerung nicht notwendigerweise mit den drahtlosen Verbindungen, aber es ist mit der Menge an Verkehr oder Bandbreite, die den Internet-Hotspot durchlaufen kann.

Es tut uns leid, dass Sie Ihren GLOCALME-Reisen-Hotspot verloren haben. Als Sicherheitsmaßnahme ändern Sie bitte das Kennwort Ihres GLOCALME-Kontos und deaktivieren Sie das Hotspot-Gerät sofort, um Ihr Guthaben und das Datenpaket zu schützen. Wir empfehlen Ihnen auch, unseren Kundendienstteam zu melden, um Ihnen bei der Deaktivierung des Hotspot-Geräts zu helfen.

GLOCALME Mobile Hotspots, die direkt von uns gekauft werden, haben ab Kaufdatum eine 1-jährige Garantie.

Wenn Ihr Reisen-Hotspot-Gerät innerhalb der Garantiezeit fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstmannschaft.


Tel: 0046708806492 (Montag - Freitag 9.00 Uhr - 18 Uhr EST)

Erwerbungsanfrage: de.service@glocalme.com

Skype-ID: Ucloudlink Hong Kong

24/6 Technischer Support: Klicken Sie hier

GlocalMe bietet 1 Jahr Garantie. Wenn Sie GlocalMe CARE + 1 Jahr kaufen, erhalten Sie 2 Jahre Garantie.

Wir garantieren das Gerät gegen Mangel an Materialien und Verarbeitung unter normalen Verbrauchernutzung für ein Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs. Wenn sich während dieser Garantiezeit ein Defekt im Gerät ergibt, und Sie folgen den Anweisungen zur Rücksendung des Geräts, auf unsere Option, soweit das gesetzlich zulässige Umfang, entweder (i) das Gerät mit neuen oder renovierten Teilen reparieren, (ii) Ersetzen Sie das Gerät durch ein neues oder renoviertes Gerät, das dem zu ersetzenden Gerät entspricht, oder (iii) Ihnen alle oder einen Teil des Kaufpreises des Geräts zurückerstattet.

Wenn das GLOCALME WiFi ein schwaches Signal zeigt während des Reisens zeigt, können Sie den FOLLO -

WING:

o Überprüfen Sie den Netzwerkstatus Ihres Aktueller Standort und stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem förderfähigen Land befinden.

o Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht in einem geschlossenen Bereich befinden. Bewegen Sie Ihr GLOCALME-Hotspot-Gerät neben einem Fenster oder einem offenen

-bereich, um ein besseres drahtloses Signal zu empfangen.

o Vergleichen Sie mit der Stärke Ihres GLOCALME-Hotspot-Signals mit dem von dein Handy. Wenn Ihr Mobile

das Signal des Telefons gut ist, setzen Sie bitte Ihr GLOCALME-Hotspot-Gerät zurück und versuchen Sie es erneut.


Wenn die GLOCALME-WiFi-Geschwindigkeit < Stark> langsam , können Sie Folgendes tun:

o Prüfen Sie, ob viele Geräte mit Ihrem GLOCALME-tragbaren Hotspot verbunden sind. Überprüfen Sie, ob Sie Ihr Hotspot-Gerät während der Spitzenverkehrszeit verwenden

o Wenn die Temperatur zu hoch ist oder Ihr Hotspot-Gerät zu heiß ist, werden Internet-Geschwindigkeiten automatisch begrenzt

Um das GLOCALME-Gerät aus der Überhitzung zu stoppen. Geräte (wie: Zementwände).

Unterschiedliche Fahrdatenpläne stehen unseren GLOCALME-Hotspot-Geräten von sehr spezifischen Abdeckungsbereichen zur globalen Abdeckung zur Verfügung. Um unsere verschiedenen Reisedatenpläne anzuzeigen, besuchen Sie unsere Datenpläne Seite.

Wenn Sie keinen verfügbaren Plan haben, können Sie auch Pay-as-you-Go-Preise für Daten verwenden.

Sie können kurzzeitig die Konnektivität verlieren, wenn Sie sich über eine nationale Grenze bewegen (wie Sie sich mit einem neuen Netzwerk herstellen), aber außer dem ist Ihre Konnektivität nahtlos.

Verschiedene Fahrdatenpläne sind für unsere verfügbar GLOCALME-Hotspot-Geräte, aus sehr spezifischen Abdeckungsbereichen bis hin zur globalen Abdeckung. Um unsere verschiedenen Reisedatenpläne anzuzeigen, besuchen Sie unsere Datenpläne Seite.

Wenn Sie nicht in der Nähe von Land sind, funktioniert das tragbare WiFi-Gerät nicht, während Sie sich auf einem Plan oder in den offenen Gewässern befinden. Je näher Sie an Land gelangen, desto wahrscheinlicher ist Ihr Reisegerät in der Lage, ein terrestrisches Signal aufzunehmen, und ermöglichen Sie damit eine Verbindung zum Internet. Bitte beachten Sie, dass, selbst wenn Ihre Kreuzfahrt eine mobile Konnektivität an Bord ergibt, höchstwahrscheinlich satellitenbasiert und wird daher nicht mit Reisewifi-Geräten zusammenarbeiten.

GlocalMe ist ein WiFi-Hotspot-Gerät - kein Vertrag, dh wir berechnen, dass wir nur auf Daten auf berechnete Daten berechnen, einschließlich Pay-as-you-Go (Payg) und verschiedene WLAN-Reisepläne. Innerhalb des WLAN-Datenplans werden unterschiedliche Daten

angeboten. Möglicherweise finden Sie auch die Preise und die verfügbaren Pläne in

der GlocalMe-App.

Bitte besuchen Sie unseren Datenpläne Seite oder zu wifi.gocalme.com/us/data_package , um zu sehen, welcher WiFi

der Datenplan Ihren Bedürfnissen entspricht.

Dies wird von 3 Dingen abhängen: In welchem Land verwenden Sie Ihre GLOCALME-Hotspot-Geräte, was Sie im Internet tun, und wie viele Geräte können Sie mit Ihrem Hotspot herstellen. Wenn Sie ein YouTube-Video ansehen, verwendet weitere WIFI-Daten, als sie ab und zu überprüfen, um Ihre E-Mails zu überprüfen. Eine E-Mail mit Anbaugeräten verwendet weitere Daten als eine ohne.

Unsere Rendite-Richtlinie ist einfach, Sie können das Gerät (n) zurücksenden, das Sie innerhalb von 30 Tagen nach Produktversand gekauft haben

nach den untenstehenden Richtlinien. Wenn Ihr GLOCALME-tragbares Gerät innerhalb der Garantiezeit ist, wenden Sie sich bitte an

Ihren Kaufkanal. Wenn Ihre GLOCALME nicht in der Garantie ist, oder für weitere Hilfe freundliche E-Mail

de.service@glocalme.com mit Ihrer Bestellnummer.

Beachten Sie, bevor Sie das Gerät zurücksenden, beachten Sie bitte, dass die folgenden Probleme durch einen einfachen Neustart Ihres

-GLOCALME-Hotspots gelöst werden können .

· Die Daten zum Synchronisieren mit der App

· nicht auf Aktionen reagieren

· Charged-Gerät kann nicht eingeschaltet werden

· Verbinden Sie keine Verbindung

· unbefriedigendes Netzwerk


Rückgabevorgang

Befolgen Sie einfach diesen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass das tragbare GLOCALME-Gerät beschädigt und in einwandfreiem Zustand beschädigt und zurückgegeben wird.

· Wickeln Sie die Rückkehrelemente in der Originalverpackung.

· Beinhalten Sie eine Kopie der (oder originellen) Quittung.

· Rückkehr über Ihre bevorzugte Versandart.

· Bitte erlauben Sie 10 Werktage für den Kredit, der sich in Ihrem Konto widerspiegelt Wir bestätigen den Erhalt Ihrer

-rückgabe.

GLOCALME folgt der fairen Nutzungspolitik, um sicherzustellen, dass jeder die beste Erfahrung mit dem Internet-Service haben kann. Diese Richtlinie stellt sicher, dass jeder mobile Daten in Moderation verwendet. Wenn viele Benutzer große Mengen an mobilen Daten ohne Kontrolle verwenden, können andere Benutzer in unserem Netzwerk beeinträchtigt werden. Um zu verhindern, dass diese wenigen Massendatenverbraucher von der Bandbreite der anderen Benutzer in die Bandbreite der anderen Benutzer isst, wird der Anbieter für die Datengeschwindigkeit geschnitten.

GLOCALME bietet ein anderes Datenpaket, einschließlich der Dauer (TAGEPASS, monatlicher und jährlicher Pass) ), durch feste GB (1 GB, 3GB, 10 GB), Pay-as-you-Go (Gebühr pro KB konsumiert) und lokale Pläne (nur an ausgewählten Standorten verfügbar. Nur die Datenpakete, die von der Dauer des Kaufs durch die Dauer betroffen sind, werden von der Messe betroffen sein Verwendung der Nutzungspolitik Bei Erreichen dieser Kapazität wird Ihre Verwendung verlangsamt. Wählen Sie den Plan aus, der am besten in Ihre Anforderungen anpasst.

Sie können die Schwellenwert-Internetgeschwindigkeit immer für einen Datenplan überprüfen, indem Sie unseren Datenpaket Seite , indem Sie mit einem Vertreter oder auf der GLOCALME-App sprechen.

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