Rückgaberecht

Für Geräteankäufe

Sie können eine Rückerstattung oder einen Ersatz für das GlocalMe-Gerät aus jedem Grund anfordern, wenn Sie mit unserem Produkt nicht vollständig zufrieden sind. Wenn Sie das gekaufte Gerät zurückgeben möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Versand und befolgen Sie diese einfachen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass das Gerät unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden muss.

Verpacken Sie die zurückgesandten Artikel in der Originalverpackung.
Fügen Sie eine Kopie des (oder den Original-)Kaufsbelegs bei.
Versenden Sie die Rücksendung mit Ihrer bevorzugten Versandmethode.
Bitte erlauben Sie 10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, nachdem wir den Erhalt Ihrer Rücksendung bestätigt haben.

Rücksendeadresse：

47-15 160th street FL2,
Flushing, NY 11358

E-Mail: service@glocalme.com

Kunden müssen die Rücksendekosten tragen, außer in folgenden Fällen:

Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten.
Sie haben einen defekten Artikel erhalten.
Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung entspricht.

Für Datenkäufe

Jedes Datenpaket, das Sie zusammen mit oder ohne Gerät kaufen, kann innerhalb von 30 Tagen nach Versand des Gutscheincodes zurückerstattet werden, sofern der Code nicht eingelöst wurde. Ein eingelöster Gutscheincode ist nicht erstattungsfähig. Bitte kontaktieren Sie service@glocalme.com für weitere Hilfe.

Für Mietkäufe

Eine vollständige Rückerstattung kann für Bestellungen ausgestellt werden, die wir nicht versendet haben.

Wenn der Kunde eine Mietbestellung nach Versand des gemieteten Geräts storniert, verpflichtet sich der Kunde, uCloudlink 19,90 USD für die Stornierung zu entschädigen.

Bitte geben Sie das Gerät innerhalb von 2 Tagen nach Erreichen des Mietendes an uns zurück. Wenn Sie das Gerät nicht rechtzeitig zurückgeben, werden Ihnen 9,99 USD/Tag für jeden Tag nach zwei Werktagen berechnet. Diese Verspätungsgebühren fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zur tatsächlichen Rückgabe des Geräts an, jedoch beträgt die maximale Gesamtsumme der Verspätungsgebühren 100,00 USD pro Gerät.

Wenn ein gemietetes Gerät beschädigt zurückgegeben wird, werden dem Kunden folgende Schadensgebühren berechnet:

a. Wenn das Gerät nicht funktioniert, 100,00 USD.

b. Wenn das USB-Kabel für das Gerät fehlt oder beschädigt ist, 5,00 USD.

c. Wenn das Etui für das Gerät fehlt oder beschädigt ist, 5,00 USD.

Für SIM-Kartenkäufe

Wir akzeptieren nur eine vollständige Rückerstattung vor dem Versand, da das Datenpaket nach Versand der SIM-Karte gesperrt wird und nicht erneut verkauft werden kann.

Haftungsausschluss

Bitte beachten Sie, dass Qualität und Abdeckung der Roaming-Netzwerke je nach Land variieren. Es werden keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich Verfügbarkeit, Qualität, Betrieb oder Unterstützung für die Datenkommunikation in Drittanbieternetzen oder mit Drittanbieterleitungen beim Roaming gegeben.

Was ist die Wiedereinlagerungsgebühr?

– Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie die
Verpackung Ihrer Artikel bei Ankunft. Wenn Sie Schäden feststellen, sollten Sie dies bei der Annahme der Lieferung vermerken. Wenn Ihre Artikel beschädigt ankommen, senden Sie bitte Fotos an service@glocalme.com und wir werden eine Versicherungsmeldung in Ihrem Namen bearbeiten.

Umtausch

Wir können Artikel kostenlos ersetzen, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden. Wenn Sie den Artikel gegen einen anderen tauschen möchten oder wenn er nicht passt, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen tun. Die Rücksendekosten können jedoch nicht übernommen werden und die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@glocalme.com , um Ihren Umtausch zu besprechen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie innerhalb von 7 Werktagen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit (in der Regel 3 bis 10 Tage) dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn Artikel beschädigt, getragen oder ohne Verpackung zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, und der Artikel wird an Sie zurückgesandt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, zögern Sie nicht, uns unter service@glocalme.com zu kontaktieren.