Politique d'expédition

Lisez attentivement les informations d'expédition de GlocalMe pour savoir comment votre commande est expédiée, comment suivre votre envoi, et quelles sont la propriété, les conditions et les risques.

Voici les frais pour l'appareil hotspot

Pays : États-Unis

Option d'expédition, délai d'expédition et frais d'expédition :

Expédition terrestre gratuite : 5~8 jours ouvrables

Expédition express : 3~5 jours ouvrables ($9.9)

Expédition de nuit : 1~2 jours ouvrables ($29.9)

*Veuillez noter que nous facturons des frais d'expédition de 9,99 $ pour les commandes de cartes SIM uniquement.

Pays : Canada, Australie

Option d'expédition, délai d'expédition et frais d'expédition :

Expédition gratuite (5-10 jours ouvrables) --- Commandes de 80 $ et plus

Expédition internationale standard (5~7 jours ouvrables) --- 19,9 $

Pays : Belgique, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Chili, Croatie, République tchèque, Danemark, Égypte, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Inde, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Kirghizistan, Lituanie, Luxembourg, Madagascar, Maurice, Mexique, Monaco, Mongolie, Pays-Bas, Nigeria, Norvège, Pakistan, Portugal, Roumanie, Arabie Saoudite, Afrique du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suède, Suisse, Tadjikistan, Turquie, Émirats arabes unis, Pérou, Pologne, Portugal, Roumanie, Arabie Saoudite, Afrique du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suède, Suisse, Tadjikistan, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, Ouzbékistan.

Option d'expédition, délai d'expédition et frais d'expédition :

Expédition terrestre (5-8 jours ouvrables) --- 19,9 $

Pays : Colombie, Maroc, Nouvelle-Zélande

Option d'expédition, délai d'expédition et frais d'expédition :

Expédition terrestre (5-8 jours ouvrables) --- 39,9 $

Pays : Macau RAS, Malaisie, Maldives, Myanmar, Philippines, Singapour, Corée, Taïwan, Thaïlande, Vietnam

Option d'expédition, délai d'expédition et frais d'expédition :

Expédition internationale standard (5~8 jours ouvrables) --- 9,9 $

Pays : Hong Kong

Option d'expédition, délai d'expédition et frais d'expédition :

Expédition gratuite (5-10 jours ouvrables) --- Commandes de 20 $ et plus

Expédition express (3~5 jours ouvrables) --- 9,9 $

Voici les frais pour l'appareil reconditionné

Pays : États-Unis

Option d'expédition, délai d'expédition et frais d'expédition :

Expédition terrestre gratuite : 5~8 jours ouvrables

Expédition express : 3~5 jours ouvrables ($9.9)

Expédition de nuit : 1~2 jours ouvrables ($29.9)

Pays : Hong Kong

Option d'expédition, délai d'expédition et frais d'expédition :

Expédition express : 3~5 jours ouvrables ($19.9)

Pays : Autres pays d'expédition

Option d'expédition, délai d'expédition et frais d'expédition :

Expédition internationale standard (7~10 jours ouvrables) --- 29,9 $

Note :

Les commandes vers des zones éloignées peuvent prendre un peu plus de temps pour être livrées. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse spécifiée pour la commande.

Toute date de livraison donnée par nos soins est une estimation au mieux, et GlocalMe ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage subi par vous en raison d'un retard raisonnable ou inévitable dans la livraison de votre commande.

En général, toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable après réception du paiement. En cas de circonstances imprévues, telles que météo, rupture de stock, problèmes de compte, etc., il peut y avoir un retard dans la livraison. Cependant, le délai maximal de traitement de la commande ne dépassera pas une semaine. Si le client a besoin d'une livraison urgente, veuillez contacter le service client : service@glocalme.com

Expédition des forfaits de données :

Que vous ayez acheté le forfait de données avec ou sans appareil, nous vous enverrons un code de bon à échanger depuis votre compte GlocalMe. Le code de bon sera envoyé par e-mail dans les 24 heures suivant le traitement de votre commande. Veuillez vous assurer de nous fournir une adresse e-mail valide.

Où nous expédions - Commandes de location :

Nous ne fournissons actuellement l'expédition qu'aux États-Unis et dans certains pays européens sélectionnés. Si vous habitez dans d'autres pays, veuillez contacter service@glocalme.com pour obtenir de l'aide.

Expédition vers	Expédition terrestre	Expédition express	Expédition le lendemain
les États-Unis	5~8 jours ouvrables	3~5 jours ouvrables	1~2 jours ouvrables
Coût	0,00 $	9,90 $	29,90 $

Nous enverrons le colis 7~10 jours ouvrables avant la date de début. Si vous avez besoin de l'appareil en urgence, veuillez nous contacter pour un envoi anticipé. Veuillez choisir l'expédition de nuit si vous avez besoin de l'appareil dans les 3 jours.

Retour de l'appareil : Veuillez nous contacter dans les 2 jours pour une étiquette de retour. Les clients devront payer 5,9 $ pour l'étiquette de retour.
Avant d'expédier le WiFi portable GlocalMe, nous le vérifierons pour nous assurer qu'il est en parfait état.

Taxes et frais de douane :

Pour les produits NON expédiés depuis les entrepôts locaux (l'adresse du destinataire et l'entrepôt d'expédition ne sont pas dans la même zone ou dans le même pays) et sans déclaration de frais de douane, nous ne sommes PAS responsables des droits, taxes (y compris la TVA) et frais de courtage (si nécessaire). Ces frais sont à la charge du destinataire.

Les clients de New York (l'adresse du destinataire est à New York) seront facturés d'une taxe de 8,875 % pour chaque commande.

Les clients du Texas (l'adresse du destinataire est au Texas) seront facturés d'une taxe de 8,25 % pour chaque commande.

Pour les commandes entraînant des frais d'expédition élevés en raison du non-paiement des droits de douane, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser ou de déduire partiellement le paiement.

Vérifiez votre commande et votre envoi

Votre commande peut être suivie après que la confirmation par e-mail vous a été envoyée. En général, nous expédions votre colis dans un délai d'un jour ouvrable.

Vous pouvez facilement vérifier le statut de votre commande via la page de suivi en ligne. Entrez votre ID de commande, tapez votre e-mail, et cliquez sur « Vérifier le statut ». Vous obtiendrez les détails de votre commande.

* Veuillez noter que le « jour ouvrable » n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés.

Les bureaux de poste sont généralement fermés le week-end et nous n'organiserons pas de livraison. Si vous avez besoin de votre colis à temps, veuillez choisir des méthodes de livraison plus rapides.

Conditions de livraison

Nous utilisons FEDEX et USPS pour livrer le produit.

Changement d'adresse de livraison

Nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison une fois que le colis est en transit ou expédié de l'entrepôt. Si vous devez changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant la modification de votre commande à service@glocalme.com gratuitement, sinon la livraison peut entraîner des coûts supplémentaires. Si l'adresse de livraison doit être modifiée après 6 heures, veuillez comprendre que nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour gérer votre commande avec la société logistique.

Annulations

Normalement, les commandes qui ont été expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est terminé) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après que le colis a été expédié par GlocalMe en raison d'une force majeure, vous êtes soumis aux politiques de retour et de remboursement et devez payer les frais d'expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.

Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

Propriété, conditions et risques

Toutes les commandes seront expédiées dans un délai d'un jour ouvrable SAUF vos précommandes. Veuillez vous référer à la date d'expédition estimée spécifique pour les articles en précommande.

Veuillez vous assurer que les détails de votre adresse sont corrects car une fois le colis en route, nous ne pouvons pas le rediriger. Toutes les commandes ne seront expédiées qu'à l'adresse donnée lors du paiement. Il est de votre responsabilité de vérifier et de valider. En cas de perte due à une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous serez tenu responsable en tant que seul porteur de la perte financière.

Note : Veuillez ne pas entrer d'adresse de boîte postale, car votre colis ne peut pas être expédié à une telle adresse par un service express.

Veuillez noter que vous devrez signer pour votre colis à la livraison. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison et ne recevez pas votre colis, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Vous pouvez contacter la société de livraison pour organiser une nouvelle livraison.

Si vous ne contactez pas la société de livraison dans les 5 jours suivant la tentative de livraison, ils peuvent retourner les marchandises chez nous. Des frais de retour peuvent nous être facturés, pouvant être le double du coût de livraison. Si cela se produit, nous nous réservons le droit de vous demander de payer les frais de retour plus un coût supplémentaire pour la nouvelle livraison avant de pouvoir réexpédier l'article.

Lors de la livraison des marchandises, vous êtes responsable de vérifier que la commande est complète et non endommagée. Vous devez vérifier soigneusement les marchandises pour tout dommage visible et le contenu si possible avant d'accepter la livraison. En cas de dommage aux marchandises au moment de la livraison, vous avez le droit de refuser les marchandises et d'informer le livreur des raisons du refus. Alternativement, vous pouvez signer les marchandises comme « NON VÉRIFIÉES » au moment de l'acceptation de la livraison, ce qui signifie que vous acceptez que la commande soit complète.

Si le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) ne sont pas disponibles au moment de la commande pour quelque raison que ce soit, vous serez contacté par e-mail ou téléphone le jour même ou le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé et si cela ne vous convient pas, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans obligation et un remboursement complet sera effectué.

Après une transaction réussie, vous serez informé lorsque votre commande aura été expédiée et vous recevrez un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant votre achat, nous vous demandons de vérifier d'abord votre dossier e-mail « Courrier indésirable/Spam » puis de nous contacter.