Domande frequenti
Ordini e Consegna
Accettiamo più metodi di pagamento tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover, carte JCB e PayPal. GlocalMe utilizza un sistema sicuro, che garantisce che l'intero processo di pagamento sia completamente protetto. La protezione dei tuoi dati personali e finanziari è garantita.
Questo dipende dal metodo di consegna che scegli e dal paese in cui desideri che venga spedito il tuo dispositivo GlocalMe. Consegna tracciata: 2 – 14 giorni Consegna espressa: 1- 5 giorni
Il tempo di spedizione dipende dal paese di consegna. Troverai informazioni precise sul tempo di spedizione nella pagina di pagamento.
Siamo lieti di offrire
a. spedizione terrestre GRATUITA (5-8 giorni lavorativi) tramite USPS,
b. spedizione espresso (3-5 giorni lavorativi per 9,90 USD)
c. spedizione il giorno successivo (1-2 giorni lavorativi per 29,90 USD)
per tutti gli ordini nazionali negli Stati Uniti. Per ordini fuori dagli Stati Uniti, i tempi di spedizione dipendono dal paese di consegna. Troverai informazioni precise sui costi e tempi di spedizione nella pagina di pagamento.
Si prega di notare che gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali di importazione, tasse, spese di sdoganamento una volta che i dispositivi raggiungono il paese di destinazione al di fuori degli Stati Uniti. Non copriamo questo costo, quindi sarete responsabili del pagamento di eventuali oneri di importazione che potrebbero essere aggiunti.
La nostra politica di reso è semplice, puoi restituire il dispositivo/i dispositivi acquistati entro 30 giorni dalla spedizione del prodotto seguendo le linee guida riportate di seguito. Se il tuo dispositivo portatile GlocalMe è ancora in garanzia, ti preghiamo di contattare il canale di acquisto. Se il tuo GlocalMe è fuori garanzia, o per ulteriore assistenza, invia cortesemente un'email a servicet@glocalme.com con il numero dell'ordine.
Prima di restituire il dispositivo, tieni presente che i seguenti problemi possono essere risolti semplicemente riavviando il tuo hotspot GlocalMe.
· Dati non sincronizzati con l'APP
· Mancata risposta alle azioni
· Dispositivo caricato che non si accende
· Impossibile connettersi
· Rete insoddisfacente
Procedura di Reso
Segui semplicemente queste istruzioni. Nota che il dispositivo portatile GlocalMe deve essere privo di danni e restituito in condizioni perfette.
· Avvolgi l'articolo/i da restituire nell'imballaggio originale.
· Allegare una copia (o l'originale) della ricevuta.
· Restituire tramite il metodo di spedizione preferito.
· Si prega di consentire 10 giorni lavorativi affinché il credito venga riflesso nel tuo account dopo che abbiamo confermato la ricezione del reso.
I hotspot mobili GlocalMe acquistati direttamente da noi hanno una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto.
Se il tuo dispositivo hotspot da viaggio è difettoso entro il periodo di garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Tel: +1 (877) 715-9177 (Lunedì – Venerdì 10:00 – 17:00 EST)
Richiesta di acquisto: servicet@glocalme.com
ID Skype: uCloudlink Hong Kong
Supporto tecnico 24/7.
Servizio di Noleggio
- Inserisci le tue destinazioni e scegli il piano dati preferito.
- Scegli la data di inizio e la data di fine dell'attivazione. La data di inizio attivazione è quando desideri che il servizio WiFi inizi. Ad esempio, se viaggi in Europa e vuoi avere il WiFi dal giorno in cui atterri, scegli quel giorno come data di attivazione. Nota che l'orario di attivazione del dispositivo segue l'ora standard orientale.
- Scegli un metodo di spedizione e lascia abbastanza tempo per la consegna.
- Esegui il pagamento.
- Una conferma dell'ordine sarà inviata alla tua email una volta ricevuto l'ordine.
- Caricare il dispositivo prima dell'uso.
- Accendere il dispositivo e attendere circa 1 minuto. Se il dispositivo si sta attivando con un piano dati, individuerà automaticamente una rete mobile a cui connettersi.
- Trovare il nome e la password dell'hotspot WiFi situati sul retro del dispositivo.
- Selezionare il nome dell'hotspot WiFi tra le reti disponibili e connettersi.
La data di attivazione è quando inizio a usare il dispositivo o la data in cui riceverò il mio dispositivo?
La data di attivazione è quando desideri che il tuo servizio WiFi inizi. Consegnamo il tuo ordine prima del tuo viaggio.
Se hai bisogno del dispositivo prima, contattaci per accelerare la spedizione.
Sto viaggiando per un periodo prolungato. Posso usare questo dispositivo per 2 mesi?
Consigliamo di acquistare un WiFi invece di noleggiarne uno in questo caso. Ti farà risparmiare di più con piani dati più flessibili. Acquista QUI.
Se preferisci noleggiare, contattaci direttamente all'indirizzo servicet@glocalme.com o chiamaci al +1 (877) 715-9177.
Ci scusiamo per l'inconveniente. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che riceviate il dispositivo prima della partenza per il vostro viaggio. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non ricevete il dispositivo, vi rimborseremo.
Saremo felici di modificare l'indirizzo di spedizione o di estendere il periodo di noleggio per il tuo ordine!
Per favore, invia un'email al nostro team di assistenza clienti (servicet@glocalme.com) con il numero dell'ordine e le informazioni aggiornate il prima possibile, poiché possiamo apportare modifiche al tuo ordine solo se non è ancora stato spedito.
Si prega di contattarci (E: servicet@glocalme.com, T: +1 (877) 715-9177) per un'etichetta di reso dopo
la fine del giorno di noleggio. Quindi allegare l'etichetta di reso a una scatola contenente il dispositivo
e consegnarla in qualsiasi ufficio postale degli Stati Uniti entro 2 giorni lavorativi dalla data di fine del tuo ordine.
In alternativa, se scegli di non utilizzare l'etichetta offerta, ti preghiamo di spedire il reso prepagato e assicurato a:
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Qualsiasi dispositivo abilitato al Wi-Fi, come smartphone, laptop e tablet, funzionerà con il nostro dispositivo hotspot WiFi. Fino a 10 dispositivi possono essere connessi contemporaneamente.