Politica di reso

Per gli acquisti di dispositivi

Puoi richiedere un rimborso o una sostituzione per il dispositivo GlocalMe per qualsiasi motivo tu non sia completamente soddisfatto del nostro prodotto. Se desideri restituire il dispositivo acquistato, ti preghiamo di farlo entro 30 giorni dalla spedizione e di seguire queste semplici istruzioni. Si prega di notare che il dispositivo deve essere privo di danni e restituito in condizioni perfette.

Avvolgi l'articolo/i restituito/i nell'imballaggio originale.
Allega una copia della ricevuta (o l'originale).
Restituisci tramite il metodo di spedizione preferito.
Si prega di consentire 10 giorni lavorativi affinché il credito venga riflesso sul tuo conto dopo che avremo confermato la ricezione del reso.

Indirizzo di restituzione：

47-15 160th street FL2,
Flushing, NY 11358

Email: service@glocalme.com

I clienti dovranno sostenere le spese di spedizione per la restituzione, tranne nei seguenti casi:

Hai ricevuto un articolo errato.
Hai ricevuto un articolo danneggiato.
Hai ricevuto un articolo difettoso.
Hai ricevuto un articolo che non corrisponde alla descrizione.

Per gli acquisti di dati

Qualsiasi pacchetto dati acquistato insieme o senza il dispositivo può essere rimborsato entro 30 giorni dall'invio del codice voucher, che deve essere non riscattato. Il codice voucher riscattato non è rimborsabile. Ti preghiamo di contattare service@glocalme.com per ulteriore assistenza.

Per gli acquisti a noleggio

Un rimborso completo può essere emesso per gli ordini che non abbiamo spedito.

Se il cliente annulla un ordine di noleggio dopo la spedizione del dispositivo noleggiato, il cliente accetta di compensare uCloudlink con 19,90 $ per la cancellazione.

Si prega di restituire il dispositivo entro 2 giorni dalla data di fine noleggio. Se non restituisci il dispositivo in tempo, ti verranno addebitati 9,99 $/giorno per ogni giorno oltre i due giorni lavorativi. Tali penali per ritardo matureranno giornalmente dalla data di scadenza fino alla restituzione effettiva del dispositivo, ma l'importo massimo complessivo delle penali sarà di 100,00 $ per dispositivo.

Se un dispositivo noleggiato viene restituito danneggiato, al cliente verranno addebitate le seguenti spese per danni:

a. Se il dispositivo non funziona, 100,00 $.

b. Se il cavo USB del dispositivo manca o è danneggiato, 5,00 $.

c. Se la custodia del dispositivo manca o è danneggiata, 5,00 $.

Per gli acquisti di SIM Card

Accettiamo solo un rimborso completo prima della spedizione, perché il pacchetto dati viene bloccato dopo che la SIM card è stata inviata e non può essere rivenduto.

Disclaimer

Si prega di notare che la qualità e la copertura delle reti in roaming variano da paese a paese. Non vengono fornite dichiarazioni o garanzie riguardo alla disponibilità, qualità, funzionamento o supporto per la comunicazione dati su reti di terze parti o con linee di terze parti durante il roaming.

Cos'è la tassa di rifornimento?

– Nessuna tassa di rifornimento

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'imballaggio del/dei tuo/i articolo/i al momento della consegna; se noti danni, dovresti annotarlo al momento della firma per la consegna. Se il/dei tuo/i articolo/i arriva/no danneggiato/i, invia foto a service@glocalme.com e procederemo con una richiesta di assicurazione per tuo conto.

Scambi

Possiamo sostituire gli articoli se sono difettosi, danneggiati o spediti erroneamente gratuitamente. Se desideri scambiarlo con un articolo diverso o se non ti va bene, puoi farlo entro 30 giorni, tuttavia i costi di restituzione non possono essere coperti e gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, nel loro imballaggio originale. Ti preghiamo di inviarci un'email a service@glocalme.com per discutere le tue esigenze di scambio.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno entro 7 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo (di solito da 3 a 10 giorni) affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e accrediti il rimborso. Se gli articoli vengono restituiti danneggiati, usurati o senza imballaggio, ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi e l'articolo ti sarà restituito.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, non esitare a contattarci a service@glocalme.com.