Termini e Condizioni

uCloudlink (America), Ltd., attraverso le sue affiliate, fornisce accesso al servizio dati mobili e altri servizi agli utenti di tutto il mondo ("uCloudlink", "noi", "nostro" o "ci"). È tua responsabilità leggere e comprendere completamente e accuratamente i seguenti termini e condizioni, inclusi eventuali  Termini di Legge Locali (questi "Termini e Condizioni"). Tu (il "Cliente") accetti e accetti i nostri Termini e Condizioni acquistando, noleggiando, installando, accedendo, utilizzando o visitando i nostri prodotti, app, servizi o siti web (collettivamente i "Servizi").

 

Se sei un Cliente situato negli Stati Uniti, questi Termini e Condizioni sono tra te e uCloudlink (America), Ltd.

Se sei un Cliente situato a Singapore, questi Termini e Condizioni sono tra te e Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

Se sei un Cliente situato al di fuori di Singapore e degli Stati Uniti, questi Termini e Condizioni sono tra te e uCloudlink (Singapore) Pte. Ltd., tranne nel caso in cui acquisti un Dispositivo, nel qual caso, solo per quel Dispositivo, gli obblighi contrattuali riguardanti tale Dispositivo sono soddisfatti da Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

 

uCloudlink può modificare o variare questi Termini e Condizioni di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nella legge, modifiche o aggiornamenti dei Servizi. uCloudlink notificherà il Cliente tramite notifiche push dell'app o messaggi in-app se tali cambiamenti influenzano materialmente i diritti del Cliente ai sensi di questi Termini e Condizioni. Le modifiche non si applicheranno retroattivamente.

 

I.             Dispositivo WiFi Mobile

 

1.     Il Cliente deve utilizzare il dispositivo WiFi mobile acquistato o noleggiato da noi (il "Dispositivo") in modo attento e corretto e in conformità con le istruzioni nel manuale utente del Dispositivo.

 

2.     Il Cliente può ordinare un Dispositivo (per acquisto o noleggio) da consegnare tramite corriere o può organizzare il ritiro del Dispositivo presso la rete di vendita specificata da uCloudlink come elencato qui. Se ti trovi negli Stati Uniti d'America, tutte le consegne effettuate dopo le 15:00 Eastern Standard Time dal lunedì al venerdì saranno considerate effettuate il giorno lavorativo successivo. I tempi e i costi di consegna per altre località sono disponibili qui. Le nostre date di consegna standard sono dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Le date di consegna sono solo stime. Durante l'elaborazione del tuo ordine, ti informeremo se il tuo ordine non è disponibile o sarà ritardato per qualsiasi motivo.

 

3.     Il prezzo di acquisto o noleggio del Dispositivo sarà addebitato sulla carta di credito del Cliente o raccolto tramite un altro metodo di pagamento designato dal Cliente al momento della vendita o del noleggio.

 

4.     Se il Cliente desidera estendere il periodo di noleggio, può  contattare il nostro Team di Assistenza Clienti almeno un (1) giorno lavorativo prima della scadenza del periodo di noleggio originale. In caso

di restituzione anticipata del Dispositivo prima della scadenza del periodo di noleggio, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle quote dati mobili non utilizzate.

5.     Se il Cliente annulla un ordine di noleggio dopo la spedizione del Dispositivo noleggiato, il Cliente accetta di compensare uCloudlink con 19,90 $ per l'annullamento.

 

II.         Servizio Dati Mobili

 

6.     Il Cliente riconosce che le quote dati mobili acquistate o altrimenti messe a disposizione del Cliente tramite i Servizi sono fornite da fornitori di servizi di telecomunicazione terzi. Pertanto, uCloudlink non può e non garantisce il funzionamento continuo e senza errori del suo servizio dati mobili e il Cliente dovrebbe consultare i termini di servizio pertinenti forniti dal fornitore di servizi di telecomunicazione terzo.   

 

7.     Dopo aver utilizzato tutte le quote dati mobili prepagate, i Clienti potranno acquistare quote dati mobili aggiuntive tramite il nostro  sito web o App.

 

8.     Se il Cliente riscontra difficoltà nell'utilizzo del nostro servizio dati mobili,  i nostri Team di Assistenza Clienti sono disponibili  qui.

 

III.       Restituzione del Dispositivo

 

9.     Quando un Dispositivo viene restituito, deve essere restituito qui  nella sua condizione originale con imballaggio, insieme a tutti gli accessori, manuale utente e ricevuta.

 

10.   Salvo diversa disposizione nei Termini di Legge Locali, il Cliente ha diritto a restituire un Dispositivo acquistato per la sostituzione se notifica uCloudlink entro 30 giorni dalla consegna del Dispositivo e una o più delle seguenti condizioni sono soddisfatte:

 

(a)         il Dispositivo consegnato al Cliente non è quello ordinato dal Cliente;

 

(b)         il Dispositivo era danneggiato al momento della consegna al Cliente;

 

(c)         il Dispositivo non funziona correttamente

 

(d)         manca una parte o un accessorio del Dispositivo; o 

 

(e)          il cliente non è soddisfatto del prodotto ricevuto

 

11.        Salvo diversa disposizione nei Termini di Legge Locali:

 

(a)     entro tre (3) giorni dalla scadenza del periodo di noleggio, il Cliente deve restituire il Dispositivo noleggiato in buone condizioni di funzionamento e seguire le istruzioni di spedizione contenute nel manuale utente del Dispositivo. Se il Cliente non restituisce il Dispositivo noleggiato entro il termine sopra indicato, sarà soggetto alle penali per ritardo specificate  qui. Tali penali matureranno giornalmente dalla data di scadenza fino alla restituzione effettiva del Dispositivo, ma l'importo massimo complessivo delle penali sarà di  100,00 $/dispositivo. 

 

(b)         Se un Dispositivo noleggiato viene restituito danneggiato, il cliente sarà addebitato con le seguenti spese di danno:

a.       Se il Dispositivo non funziona, 100,00 US$.

b.       Se il cavo USB del Dispositivo manca o è danneggiato. 5,00 US$.

c.       Se la custodia del Dispositivo manca o è danneggiata, 5,00 US$.

 

IV.       Prezzi, Fatturazione e Pagamento

 

12.        Le tariffe da pagare per il servizio dati mobili sono disponibili qui ("Costi del Servizio"). Tutti i Costi del Servizio sono pagabili in anticipo. Un registro dei Costi del Servizio pagati e dell'utilizzo dei dati è disponibile sul sito web e/o sulla tua app.

 

13.        Se paghi i tuoi Servizi utilizzando PayPal, Braintree o Stripe, riconosci e accetti che l'elaborazione di tale pagamento sarà gestita da tale terza parte e sarà soggetta ai loro termini e condizioni e i tuoi dati saranno gestiti da loro in conformità con la loro politica sulla privacy. Devi rivedere questi termini di terze parti prima di procedere.

 

V.          Risoluzione

    

14.     L'uso di tutti i Servizi può essere terminato o sospeso senza preavviso da uCloudlink se uCloudlink ha motivo di credere (ciascuno un "Evento di Risoluzione"): (i) che il Dispositivo è stato ottenuto con qualsiasi dichiarazione falsa o mezzi fraudolenti; (ii) che qualsiasi contatore nel Dispositivo è stato manomesso; (iii) che il Dispositivo è o è stato utilizzato per qualsiasi scopo illegale o improprio, o in violazione delle leggi applicabili; (iv) il Cliente è in violazione di uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni inclusi i termini di pagamento da parte del Cliente; (v) possibile furto; o (vi) c'è stata frode o è stato rilevato un uso insolitamente elevato in conformità con le pratiche operative generali e le procedure nel settore cellulare. Non hai diritto a un rimborso di alcun importo pagato a uCloudlink se uCloudlink termina o sospende i tuoi Servizi a seguito di un Evento di Risoluzione.

 

VI.       Politica di Uso Corretto

 

15.        In alcuni paesi, può essere in vigore una Politica di Uso Corretto ("FUP") in conformità con le pratiche commerciali del fornitore locale di servizi internet (l'operatore o gestore della rete wireless locale nel paese). Se è in vigore una FUP, può limitare il trasferimento di una quantità specifica di dati in un periodo di tempo. I fornitori di servizi internet ("ISP") applicano comunemente un limite sulla quantità di dati wireless quando un singolo utente ha superato una certa quantità di dati entro un periodo di tempo specificato, il che può comportare la restrizione della velocità di connessione da parte dell'ISP. Il Cliente riconosce che una FUP può essere in vigore e accetta questa possibilità, e non riterrà uCloudlink responsabile per alcuna FUP, restrizione delle velocità di connessione o problemi correlati che potrebbero influenzare le prestazioni del Dispositivo o l'esperienza d'uso del Cliente. Per maggiori informazioni, si prega di consultare i tuoi  Termini di Legge Locali.

 

VII.    Responsabilità di uCloudlink

 

16.        SALVO DIVERSA DISPOSIZIONE NEI TERMINI DI LEGGE LOCALI, UCLOUDLINK NON FORNISCE GARANZIE, ASSICURAZIONI O DICHIARAZIONI, ESPRESSE O IMPLICITE, RIGUARDO A QUALSIASI MATERIA, INCLUSO, SENZA LIMITAZIONE, LA COMMERCIABILITÀ, ACCURATEZZA, AFFIDABILITÀ, CONDIZIONE O IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO DEL DISPOSITIVO O DEI SERVIZI DATI FORNITI AI SENSI DI QUESTI TERMINI E CONDIZIONI. SALVO QUANTO STABILITO QUI, UCLOUDLINK NON GARANTISCE CHE L'USO DEL DISPOSITIVO O DEI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE SARÀ SICURO, TEMPESTIVO, ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI, O CHE IL SERVIZIO SODDISFERÀ LE ESIGENZE DEL CLIENTE, O CHE TUTTI GLI ERRORI NEI SERVIZI SARANNO CORRETTI, O CHE IL SISTEMA CHE RENDE DISPONIBILI I SERVIZI SARÀ PRIVO DI VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI.

 

17.        Salvo diversa disposizione nei Termini di Legge Locali e soggetto a questi Termini e Condizioni, il Cliente sarà l'unico responsabile e dovrà indennizzare, difendere e tenere indenne uCloudlink, le sue società affiliate, e i dirigenti, direttori, dipendenti, appaltatori indipendenti, affiliati, rappresentanti, agenti e altri clienti di uCloudlink e delle sue società affiliate da tutte le rivendicazioni, richieste e responsabilità derivanti da o in connessione con il noleggio, possesso, uso, condizione, funzionamento o uso improprio del Dispositivo da parte del Cliente o di terzi, o dei Servizi forniti ai sensi del presente, sia in violazione di questi Termini e Condizioni o altrimenti derivanti in qualsiasi modo. Questa disposizione di indennizzo sopravvivrà alla risoluzione di questi Termini e Condizioni.

 

18.        LA RESPONSABILITÀ DI UCLOUDLINK NEI TUOI CONFRONTI NON È LIMITATA O ESCLUSA NELLA MISURA IN CUI TALE RESPONSABILITÀ NON PUÒ ESSERE LIMITATA O ESCLUSA IN CONFORMITÀ ALLA LEGGE APPLICABILE. UCLOUDLINK IN NESSUN CASO SARÀ RESPONSABILE NE IL CLIENTE POTRÀ AVANZARE RICHIESTE CONTRO UCLOUDLINK PER QUALSIASI RESPONSABILITÀ, RICHIESTA, PERDITA, LESIONE, DANNO O SPESE DI QUALSIASI TIPO (INCLUSI PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, OPPORTUNITÀ DI BUSINESS, AVVIAMENTO E RISPARMI PREVISTI, E DANNI PUNITIVI) SIA DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI CAUSATI DAL DISPOSITIVO O DAL MANCATO FUNZIONAMENTO CORRETTO O COMPLETO DEL DISPOSITIVO, O PER QUALSIASI RITARDO, MALFUNZIONAMENTO (COME DEGRADO DEI SERVIZI) O GUASTO DEI SERVIZI. LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI UCLOUDLINK DERIVANTE DA O IN CONNESSIONE CON QUESTI TERMINI E CONDIZIONI SARÀ LIMITATA AL PREZZO DI ACQUISTO COMPLESSIVO PAGATO DAL CLIENTE PER IL DISPOSITIVO E LE QUOTE DATI MOBILI.

 

19.        Il Cliente sarà responsabile nei confronti di uCloudlink per tutte le spese, comprese le ragionevoli spese legali, spese di recupero e costi giudiziari sostenuti in relazione a qualsiasi azione di recupero, ripresa o altra azione intrapresa per far valere i diritti di uCloudlink ai sensi di questi Termini e Condizioni.

 

20.        uCloudlink si riserva il diritto di disattivare il Dispositivo in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente, nel caso in cui uCloudlink rilevi un uso insolitamente elevato o possibile frode in conformità con le pratiche operative generali e le procedure nel settore cellulare, e uCloudlink non avrà alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per tale disattivazione.

 

VIII.  Cessione

 

21.        uCloudlink può, a sua esclusiva discrezione, trasferire o cedere questi Termini e Condizioni e può novare o trasferire tutti o parte dei suoi doveri ai sensi di questi Termini e Condizioni. uCloudlink può avvalersi di subappaltatori per eseguire qualsiasi suo obbligo ai sensi di questi Termini e Condizioni. Non puoi cedere questi Termini e Condizioni senza il previo consenso di uCloudlink.

 

IX.       Generale

 

22.        I titoli in questi Termini e Condizioni sono solo per comodità di riferimento e non influiranno sul significato o sulla costruzione dei termini e condizioni qui contenuti.

 

23.        Nessuna rinuncia da parte di uCloudlink a qualsiasi violazione di questi Termini e Condizioni sarà considerata come una rinuncia a qualsiasi violazione successiva della stessa o di qualsiasi altra disposizione del presente.

 

24.        Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra uCloudlink e il Cliente riguardo all'oggetto del presente, e non ci sono altre dichiarazioni, condizioni, garanzie, assicurazioni o accordi collaterali, espressi o impliciti, statutari o di altro tipo, riguardanti l'uso del Dispositivo o dei Servizi, se non come stabilito nel presente.

 

25.        uCloudlink non è responsabile per alcuna mancanza di privacy o sicurezza che può essere sperimentata riguardo ai Servizi. Il Cliente autorizza il monitoraggio e la registrazione da parte di uCloudlink dei dati riguardanti l'account del Cliente o i Servizi e acconsente all'uso da parte di uCloudlink di apparecchiature di composizione automatica per contattare il Cliente. uCloudlink ha il diritto di intercettare e divulgare trasmissioni per proteggere i propri diritti o proprietà come consentito dalle leggi applicabili.

 

26.        uCloudlink ha il diritto di modificare questi Termini e Condizioni quando richiesto per motivi di sicurezza, quando ci sono cambiamenti nella legge applicabile o quando ci sono cambiamenti nel servizio sottostante, a condizione che tali cambiamenti non siano dannosi per il Cliente. In tali casi, uCloudlink invierà una notifica al Cliente di tali cambiamenti via email o con altri mezzi ragionevoli.

 

27.        In caso di conflitto tra questi Termini e Condizioni e i  Termini di Legge Locali, prevarranno i Termini di Legge Locali.

 

28.        Questi Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di Singapore.

 

29.        I tribunali di Singapore avranno giurisdizione esclusiva in relazione a tutte le controversie ai sensi di questi Termini e Condizioni. A tal fine, ciascuna parte si sottomette irrevocabilmente alla giurisdizione dei tribunali di Singapore e rinuncia a qualsiasi obiezione all'esercizio di tale giurisdizione.

 

30.        Questi Termini e Condizioni possono essere disponibili in lingue diverse dall'inglese. In caso di incoerenze o conflitti tra queste diverse lingue, prevarrà la versione inglese di questi Termini e Condizioni.

 

X.          Contattaci

31.        Se hai domande o desideri parlare con noi riguardo al tuo utilizzo dei Servizi, contattaci via email a:

·       supportus@ucloudlink.com, se ti trovi negli Stati Uniti;

·       glocalmeconnect@outlook.com, se ti trovi nel Regno Unito o nell'UE; o

·       service@ucloudlink.com, se ti trovi in altri paesi o territori.