Política de Privacidad

I.  Introducción

 

1. Este aviso de privacidad, incluyendo el Términos Locales de Privacidad ("Política de Privacidad"), es emitida por uCloudlink (America), Ltd. y sus afiliados ("nosotros", "nos", "nuestro" o "uCloudlink") y cubre nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y otro procesamiento de información individualmente identificable sobre usted ("Información Personal") cuando se comunica con nosotros, compre, instale, acceda o use nuestros productos, aplicaciones, servicios o sitios web (colectivamente los “Servicios”).

 

2. Puede haber disposiciones específicas de esta Política de Privacidad para ciertos países o regiones. Por favor, consulte sus  Términos Locales de Privacidad  para más información.

 

3. Al usar los Servicios, usted acepta estar sujeto a los  términos y condiciones de uCloudlink  y reconoce que ha leído y entendido la Política de Privacidad de uCloudlink.

 

II.  Cómo uCloudlink recopila su Información Personal

 

4. Para proporcionar nuestros Servicios, recopilamos y procesamos su Información Personal de varias maneras, incluyendo cuando usted:

·        registre una cuenta o use nuestros Servicios;

·        visite nuestro sitio web/aplicación o comuníquese con nosotros por correo, teléfono o correo electrónico;

·        proporcione sus datos de contacto a nuestro departamento de marketing solicitando información relevante y útil sobre nuestro Servicio a través de formularios de envío, o por teléfono o correo electrónico;

·        concluir una transacción con nosotros; o

·        contáctenos o proporcione información en canales de redes sociales. 

5. Las cookies y tecnologías similares (por ejemplo, píxeles y etiquetas publicitarias) (colectivamente “Cookies”) son pequeños archivos que, cuando se colocan en su dispositivo, nos permiten recopilar cierta información, incluida Información Personal, de usted para proporcionar ciertas funciones y características. Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos Cookies para recopilar datos y reconocerlo a usted y a su(s) dispositivo(s). Hacemos esto para entender mejor la efectividad de nuestros Servicios y mejorar su experiencia de usuario. Para saber más sobre nuestro uso de Cookies, por favor  haga clic aquí.

 

III. Los tipos de Información Personal que recopilamos

 

6. Dependiendo de la naturaleza de su interacción con uCloudlink, podemos recopilar, almacenar y usar las siguientes categorías de información:

·        Detalles de la cuenta: Nombre, área de residencia permanente, número de teléfono o dirección de correo electrónico (cuando sea necesario). Si no proporciona la información relevante, es posible que no pueda registrarse para una cuenta y disfrutar de nuestros servicios, así como lograr el propósito específico para algunos servicios particulares;

·        Detalles de la transacción: información relacionada con lo que ha comprado, historial de gastos y detalles del método de pago. También recopilaremos la dirección y los datos de contacto para la entrega. No recopilamos detalles de tarjetas de pago ni de cuentas;

·        Información de registro: cuando utiliza nuestros Servicios y con su consentimiento, el sistema puede recopilar información como permiso de la tarjeta SIM del teléfono móvil (con fines del código de área internacional), posicionamiento del terminal, modelo del teléfono móvil, versión del sistema del teléfono móvil, fabricante del teléfono móvil, registro de la aplicación, dirección MAC, AndroidID, registro de la aplicación y el número IMEI de su dispositivo móvil.

 

IV.  Cómo uCloudlink puede usar la Información Personal

 

7. De acuerdo con nuestro contrato con usted y para cumplir con las obligaciones bajo dicho contrato, uCloudlink utilizará su Información Personal para:

·        proporcionarle Servicios;

·        permitirle iniciar sesión y registrar una cuenta con uCloudlink;

·        notificarle sobre cambios en nuestro Servicio, comunicarnos con usted o brindarle soporte al usuario;

·        distribuir equipos de usuario;

·        hacer cumplir nuestros términos y condiciones y políticas; y

·        administrar los servicios, incluyendo la resolución de problemas.

 

8. De acuerdo con nuestros intereses legítimos para proporcionar un servicio efectivo y dinámico, podemos usar tu información para:

·        asegurar la seguridad de los Servicios proporcionados a ti por uCloudlink, incluyendo autenticación, seguridad, monitoreo de fraudes, archivado y propósitos de respaldo;

·        ayudar a uCloudlink a mejorar sus Servicios;

·        permitir que uCloudlink te muestre paquetes recomendados de acuerdo con tu área de residencia;

·        analizar tu ubicación geográfica para proporcionar mejor cobertura de red, paquetes recomendados y para entender el estado del tráfico de datos en tu ubicación; y

9. Con tu consentimiento, procesaremos tus datos para participar en investigaciones de mercado relacionadas con nuestros productos y servicios. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

 

V.  Cómo uCloudlink puede compartir, transferir y divulgar tu Información Personal

 

10. Excepto en las siguientes circunstancias, uCloudlink y sus afiliados no compartirán tu Información Personal con ningún tercero sin tu consentimiento.

 

11. uCloudlink y sus afiliados pueden compartir tu Información Personal con sus socios y proveedores terceros, como AWS para el alojamiento de datos, así como con otros contratistas y agentes para los siguientes propósitos:

·        para proporcionarte los Servicios

·        para llevar a cabo los propósitos descritos en la sección “Cómo uCloudlink puede usar la Información Personal”

·        para cumplir con las responsabilidades y obligaciones de uCloudlink en los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad; y

·        en relación con una fusión, venta o transferencia de activos.

 

12. Si paga por sus Servicios usando  Paypal, Braintree, Paypal o Stripe, usted reconoce y acepta que el procesamiento de dicho pago será manejado por ese tercero y estará sujeto a sus términos y condiciones y sus datos serán manejados por ellos de acuerdo con su política de privacidad. Debe revisar estos términos de terceros antes de continuar.

 

13. Establecemos contratos con terceros que contienen compromisos apropiados respecto al manejo y seguridad de sus datos personales.

 

14. uCloudlink o sus afiliados pueden guardar, almacenar o divulgar su Información Personal para los siguientes propósitos:

·        para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y salvaguardar el interés público;

·        para cumplir con órdenes judiciales o regulaciones de otros procedimientos legales;

·        para cumplir con los requisitos regulatorios de los departamentos gubernamentales relevantes; y

·        para proteger los derechos legales, la propiedad personal/real o la seguridad personal de nuestros usuarios y empleados de uCloudlink.

 

VI. Dónde almacenamos su información personal

 

15. Su Información Personal y documentos se almacenan en los servidores de uCloudlink y en los servidores de proveedores terceros que contratamos para prestarnos servicios. uCloudlink tomará las medidas adecuadas para asegurar que dichos terceros cumplan con las medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad.

 

16. La Información Personal es almacenada por Amazon Web Services (AWS), con la Información Personal de la UE y el Reino Unido alojada en Irlanda y la Información Personal fuera de la UE alojada en Singapur, excepto los datos relacionados con usuarios chinos, cuya Información Personal se aloja en China.

 

17. Si se encuentra en el EEE, por favor consulte Términos de Privacidad Locales para información adicional sobre las salvaguardas que tomamos para proteger su Información Personal cuando se transfiere fuera del EEE.

 

VII. Cómo accede y controla su Información Personal

 

18. uCloudlink hará todo lo posible para tomar las medidas técnicas apropiadas para asegurar que pueda acceder, actualizar, corregir y eliminar su propia información de registro u otra Información Personal proporcionada cuando utilice nuestros servicios. Para más información sobre los derechos específicos que tiene para acceder, actualizar, corregir o eliminar su Información Personal, consulte la sección local relevante de la política de privacidad a continuación para más información.

 

19. Cuando acceda, actualice, corrija y elimine la información mencionada, se le puede solicitar autenticación para proteger la seguridad de la información.

VIII. Cómo uCloudlink protege su Información Personal

 

20. Desafortunadamente, ningún sistema de seguridad ni sistema para la transmisión de información a través de internet puede garantizarse como completamente seguro. uCloudlink mantiene medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger contra el procesamiento no autorizado o ilegal de Información Personal y/o contra la pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental, o la destrucción o daño accidental o ilegal de su Información Personal. Para intentar prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información, uCloudlink mantiene prácticas de seguridad físicas, electrónicas y estándar, incluyendo cifrado, contraseñas y medidas de seguridad física, y procedimientos gerenciales para proteger la seguridad y confidencialidad de la Información Personal. Solo un número limitado de personas dentro de nuestra organización está autorizado para acceder, eliminar o modificar sus datos. Estas medidas están destinadas a garantizar la integridad y confidencialidad continuas de la Información Personal. uCloudlink evalúa estas medidas regularmente para asegurar la seguridad del procesamiento.

 

21. Empleados de uCloudlink o cualquiera de los socios contractuales de uCloudlink que tengan acceso a sus datos para proporcionar servicios a uCloudlink o a los clientes de uCloudlink están contractualmente obligados a mantener dicha información en confidencialidad y no pueden usar estos datos para ningún otro propósito que no sea cumplir con sus misiones contractuales para uCloudlink o los clientes de uCloudlink.

 

IX. Protección de la Información Personal de Menores

 

22. Si reconocemos que no tiene la mayoría de edad en su país, terminaremos el servicio y eliminaremos su información. Le notificaremos mediante notificaciones push de la aplicación, correo electrónico y SMS antes de terminar el servicio. 

 

X.  Retención de datos

 

23. Eliminaremos su Información Personal dentro de los 60 días posteriores a la eliminación de su cuenta, a menos que tengamos una obligación legal de conservar dichos datos, en cuyo caso los conservaremos solo durante el tiempo que la ley nos exija.

XI. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

 

24.Podemos enmendar o actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, de acuerdo con las leyes y principios de privacidad aplicables. Le notificaremos de dichos cambios mediante notificaciones push de la aplicación o mensajes dentro de la aplicación. Su uso continuado de los Servicios constituye su aceptación de nuestra Política de Privacidad.

 

 

XII.  Contáctanos

 

25. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestros productos, no dude en darnos su opinión. Puede contactarnos por correo electrónico en:

·       supportus@ucloudlink.com, si se encuentra en los EE. UU.;

·       glocalmeconnect@outlook.com, si se encuentra en el Reino Unido o la UE; o

·       service@ucloudlink.com, si se encuentra en otros países o territorios.  

 

 

Términos Locales de Privacidad

Reino Unido/ UE

I.  Sus Derechos Bajo el GDPR y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018

 

Responsable del Tratamiento

Para los fines del GDPR y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, el responsable del tratamiento de la Información Personal descrita en esta Política de Privacidad es:

 

·        en la medida en que dicho procesamiento de datos se relacione con la compra de un Dispositivo, Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.,

 

·        en la medida en que tal el procesamiento de datos se relaciona con la compra de asignaciones de datos móviles WiFi, uCloudlink (Singapore) Pte. Ltd.

 

Transferencia internacional de información personal

Como se describe arriba, la Información Personal que recopilamos de ti será transferida y almacenada en un destino fuera del Reino Unido y el EEE. Cuando transferimos tu Información Personal a países fuera del Reino Unido y el EEE (según corresponda), lo hacemos bajo los contratos modelo de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países (es decir, cláusulas contractuales estándar) conforme a la Decisión 2004/915/CE o 2010/87/UE de la Comisión (según corresponda) o en línea con cualquier mecanismo de reemplazo aprobado bajo la ley de la UE o del Reino Unido.

 

Derechos del titular de los datos

En la medida en que lo exija la ley aplicable y sujeto a limitaciones legales, puede tener los siguientes derechos relacionados con nuestro procesamiento de su información personal.

·        Derecho de acceso: tiene derecho a solicitarnos acceso a la Información Personal que mantenemos sobre usted y a que se le proporcione información sobre cómo usamos y compartimos su información.

·        Su derecho a la rectificación: tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos la información que considere inexacta.  También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que considere incompleta.

·        Su derecho de supresión: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.

·        Su derecho a la limitación del procesamiento: tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

·        Su derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

·        Su derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que transfiramos la información que nos proporcionó a otra organización, o a usted, en ciertas circunstancias.

 

Si le preocupa que alguna de la información que tenemos sobre usted sea incorrecta, esté desactualizada o pueda ser utilizada de manera inapropiada, por favor contáctenos con sus inquietudes y tomaremos las medidas adecuadas para corregir nuestros registros.

 

uCloudlink se compromete a trabajar contigo para obtener una resolución justa de cualquier queja o preocupación sobre la privacidad. Sin embargo, si crees que uCloudlink no ha podido ayudarte con tu queja o preocupación, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad competente de protección de datos en el Reino Unido o en el Estado miembro de la UE donde resides o donde crees que ocurrió la infracción. 

 

Cookies

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