Política de Envío
Lea cuidadosamente la información de envío de GlocalMe para saber cómo se despacha su pedido, cómo rastrear su envío y cuáles son la propiedad, los términos y los riesgos.
Aquí está el cargo por el dispositivo hotspot
País: Estados Unidos
Opción de envío, tiempo de envío y tarifa de envío:
Envío terrestre gratuito: 5~8 días hábiles
Envío exprés: 3~5 días hábiles ($9.9)
Envío nocturno: 1~2 días hábiles ($29.9)
*Tenga en cuenta que cobramos una tarifa de envío de $9.99 en pedidos solo de tarjeta SIM.
País: Canadá, Australia
Opción de envío, tiempo de envío y tarifa de envío:
Envío gratuito (5-10 días hábiles) --- Pedidos de $80 o más
Envío internacional estándar (5~7 días hábiles) --- $19.9
País: Bélgica, Brasil, Bulgaria, Camboya, Chile, Croacia, República Checa, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, India, Irlanda, Israel, Italia, Kazajistán, Kirguistán, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Mauricio, México, Mónaco, Mongolia, Países Bajos, Nigeria, Noruega, Pakistán, Portugal, Rumania, Arabia Saudita, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tayikistán, Turquía, Emiratos Árabes Unidos. Perú, Polonia, Portugal, Rumania, Arabia Saudita, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tayikistán, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uzbekistán.
Opción de envío, tiempo de envío y tarifa de envío:
Envío terrestre (5-8 días hábiles) --- $19.9
País: Colombia, Marruecos, Nueva Zelanda
Opción de envío, tiempo de envío y tarifa de envío:
Envío terrestre (5-8 días hábiles) --- $39.9
País: Macau SAR, Malasia, Maldivas, Myanmar, Filipinas, Singapur, Corea, Taiwán, Tailandia, Vietnam
Opción de envío, tiempo de envío y tarifa de envío:
Envío internacional estándar (5~8 días hábiles) --- $9.9
País: Hong Kong
Opción de envío, tiempo de envío y tarifa de envío:
Envío gratuito (5-10 días hábiles) --- Pedidos de $20 o más
Envío exprés (3~5 días hábiles) --- $9.9
Aquí está el cargo por el dispositivo reacondicionado
País: Estados Unidos
Opción de envío, tiempo de envío y tarifa de envío:
Envío terrestre gratuito: 5~8 días hábiles
Envío exprés: 3~5 días hábiles ($9.9)
Envío nocturno: 1~2 días hábiles ($29.9)
País: Hong Kong
Opción de envío, tiempo de envío y tarifa de envío:
Envío exprés: 3~5 días hábiles ($19.9)
País: Otros países de envío
Opción de envío, tiempo de envío y tarifa de envío:
Envío internacional estándar (7~10 días hábiles) --- $29.9
Nota:
Los pedidos a áreas remotas tardarán un poco más en ser entregados. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega depende de la dirección especificada para el pedido.
Cualquier fecha de entrega dada por nosotros es solo nuestra mejor estimación, y GlocalMe no puede ser responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por usted debido a cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega de su pedido.
Generalmente, todos los pedidos se despacharán dentro de 1 día hábil después de recibir el pago. En caso de circunstancias inesperadas, como clima, falta de stock, problemas de cuenta, etc., puede haber un retraso en la entrega. Sin embargo, el tiempo máximo de procesamiento del pedido no excederá una semana. Si el cliente necesita entrega urgente, por favor contacte al servicio al cliente: service@glocalme.com
Envío para planes de datos:
No importa si compró el plan de datos con o sin el dispositivo, le enviaremos un código de cupón para canjear desde su cuenta GlocalMe. El código de cupón se enviará por correo electrónico dentro de las 24 horas una vez que su pedido sea procesado. Por favor asegúrese de proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida.
Dónde enviamos - Pedidos de alquiler:
Actualmente solo ofrecemos envío a Estados Unidos y a países europeos seleccionados. Si vive en otros países, por favor contacte a service@glocalme.com para ayuda.
| Envío a | Envío terrestre | Envío exprés | Envío al día siguiente |
| Estados Unidos | 5~8 días hábiles | 3~5 días hábiles | 1~2 días hábiles |
| Costo | $0.00 | $9.90 | $29.90 |
Enviaremos el paquete de 7 a 10 días hábiles antes de la fecha de inicio. Si necesita el dispositivo con urgencia, por favor contáctenos para enviarlo antes. Por favor elija envío nocturno si necesita el dispositivo en 3 días.
Devolución del dispositivo: Por favor contáctenos dentro de 2 días para obtener una etiqueta de devolución. Los clientes deberán pagar $5.9 por la etiqueta de devolución.
Antes de enviar el WiFi portátil GlocalMe, lo revisaremos para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones.
Impuestos y tarifas aduaneras:
Para productos NO enviados desde los almacenes locales (la dirección del destinatario y el almacén de envío no están en la misma área o no están en el mismo país) y sin ninguna declaración de tarifas aduaneras, NO nos hacemos responsables de ningún arancel, impuesto (incluido el IVA) y tarifas de corretaje (si es necesario). Estos cargos son responsabilidad del destinatario.
Los clientes de Nueva York (la dirección del destinatario está en Nueva York) serán gravados con un impuesto del 8.875% por cada pedido.
Los clientes de Texas (la dirección del destinatario está en Texas) serán gravados con un impuesto del 8.25% por cada pedido.
Para pedidos que resulten en altos costos de envío debido a la falta de pago de aranceles aduaneros, nos reservamos el derecho de no reembolsar o deducir parcialmente el pago.
Verifique su pedido y envío
Su pedido puede ser rastreado después de que se le haya enviado la confirmación por correo electrónico. Usualmente, enviaremos su paquete dentro de 1 día hábil.
Puede verificar el estado de su pedido fácilmente a través de la página de seguimiento en línea. Ingrese su ID de pedido, escriba su correo electrónico y haga clic en "Verificar estado". Obtendrá los detalles de su pedido.
* Tenga en cuenta que el "día hábil" no incluye fines de semana ni días festivos.
Las oficinas de correos usualmente están cerradas los fines de semana y no organizaremos entregas. Si necesita su paquete a tiempo, por favor elija métodos de entrega más rápidos.
Términos de entrega
Usamos FEDEX y USPS para entregar el producto.
Cambio de dirección de envío
No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que está en tránsito o el almacén ha despachado. Si necesita cambiar el lugar de entrega de su pedido, por favor contáctenos dentro de las 6 horas posteriores a la realización de su pedido a service@glocalme.com de forma gratuita, de lo contrario la entrega puede generar un costo adicional. Si la dirección de envío necesita ser cambiada después de 6 horas, por favor entienda que necesitamos de 1 a 3 días hábiles para gestionar su pedido con la empresa logística.
Cancelaciones
Normalmente los pedidos que ya han sido enviados (ha recibido el número de seguimiento o el estado de su pedido está completado) no pueden ser cancelados. Si debe rechazar la entrega después de que el paquete haya sido despachado desde GlocalMe debido a fuerza mayor, está sujeto a las políticas de devolución y reembolso y debe pagar los cargos de envío originales, los cuales serán deducidos de su reembolso.
Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete al mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted estuviera presente, por favor contacte al servicio al cliente para los siguientes pasos.
Propiedad, términos y riesgo
Todos los pedidos serán despachados dentro de un día hábil EXCEPTO sus pedidos anticipados. Por favor consulte la fecha estimada de envío específica para los artículos de pedido anticipado.
Por favor asegúrese de que los detalles de su dirección sean correctos ya que una vez que el paquete esté en camino no podemos redirigirlo. Todos los pedidos solo serán despachados a la dirección proporcionada en el pago. Es su responsabilidad verificar y confirmar. Si se incurre en alguna pérdida debido a la introducción de una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta, usted será responsable como único portador de la pérdida pecuniaria.
Nota: Por favor no ingrese ninguna dirección de apartado postal, a la cual su paquete no pueda ser despachado por ningún servicio exprés.
Tenga en cuenta que se le requerirá firmar por su paquete al momento de la entrega. Si no está en casa en el momento de la entrega y no recibe su paquete, le enviaremos un correo electrónico para notificarle. Puede contactar a la empresa de entrega para organizar otra entrega.
Si no contacta a la empresa de entrega dentro de los 5 días posteriores al intento de entrega, pueden devolvernos la mercancía. Se nos puede asignar un cargo de devolución que puede ser el doble del costo de entrega. Si esto sucede, nos reservamos el derecho de pedirle que pague el cargo de devolución más un costo adicional por la reentrega antes de poder reenviar el artículo a usted.
Cuando se entreguen los bienes, usted es responsable de verificar que el pedido esté completo y sin daños. Debe revisar cuidadosamente los bienes para detectar cualquier daño visible y el contenido si es posible antes de aceptar la entrega. Si hay algún daño en los bienes en el momento de la entrega, tiene derecho a rechazar los bienes y comunicar al repartidor la(s) razón(es) del rechazo. Alternativamente, puede firmar por los bienes como 'NO REVISADO' al aceptar la entrega, aceptando mientras tanto que el pedido está completo.
Si el(los) producto(s) que ha pedido no están disponibles en el momento de realizar su pedido por cualquier motivo, se le contactará por correo electrónico o teléfono dentro del mismo día hábil o el siguiente. Le informaremos del tiempo estimado de entrega y si esto no es satisfactorio tendrá derecho a cancelar su pedido sin ninguna obligación y se emitirá un reembolso completo.
Tras una transacción exitosa, se le notificará cuando su pedido haya sido despachado y se le proporcionará un número de seguimiento; si no recibe un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la compra, le pedimos que primero revise la carpeta de "Correo no deseado/Spam" de su correo electrónico y luego nos contacte.