Términos y Condiciones

uCloudlink (America), Ltd., a través de sus afiliados, proporciona acceso a servicios de datos móviles y otros servicios a usuarios de todo el mundo ("uCloudlink", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Es su responsabilidad leer y comprender los siguientes términos y condiciones, incluyendo cualquier  Términos de Ley Local (estos "Términos y Condiciones") completa y minuciosamente. Usted (el "Cliente") acepta y está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones al comprar, arrendar, instalar, acceder, usar o visitar nuestros productos, aplicaciones, servicios o sitios web (colectivamente los "Servicios").

 

Si usted es un Cliente ubicado en los Estados Unidos, estos Términos y Condiciones son entre usted y uCloudlink (America), Ltd.

Si usted es un Cliente ubicado en Singapur, estos Términos y Condiciones son entre usted y Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

Si usted es un Cliente ubicado fuera de Singapur y los Estados Unidos, estos Términos y Condiciones son entre usted y uCloudlink (Singapore) Pte. Ltd., excepto cuando usted compre un Dispositivo, en cuyo caso, respecto a ese Dispositivo solamente, las obligaciones contractuales respecto a dicho Dispositivo son cumplidas por Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

 

uCloudlink puede enmendar o modificar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, modificaciones o actualizaciones de los Servicios. uCloudlink notificará al Cliente mediante notificaciones push de la aplicación o mensajes dentro de la aplicación si tales cambios afectan materialmente los derechos del Cliente bajo estos Términos y Condiciones. Los cambios no se aplicarán retroactivamente.

 

I.             Dispositivo WiFi Móvil

 

1.     El Cliente debe usar el dispositivo WiFi móvil comprado o arrendado de nosotros (el "Dispositivo") de manera cuidadosa y adecuada y de acuerdo con las instrucciones en el manual de usuario del Dispositivo.

 

2.     El Cliente puede ordenar un Dispositivo (para compra o arrendamiento) para ser entregado por mensajería o puede arreglar para recoger el Dispositivo en la red de ventas especificada por uCloudlink como se indica aquí. Si usted está ubicado en los Estados Unidos de América, todas las entregas realizadas después de las 3 pm hora estándar del este de lunes a viernes serán tratadas como realizadas el siguiente día hábil.  Los tiempos y costos de entrega para otras ubicaciones están disponibles aquí. Nuestras fechas estándar de entrega son de lunes a viernes (excluyendo días festivos). Las fechas de entrega son solo estimaciones. Mientras procesamos su pedido, le informaremos si su pedido no está disponible o se retrasará por alguna razón.

 

3.     El precio de compra o alquiler del Dispositivo será cargado a la tarjeta de crédito del Cliente, o cobrado a través de otro método de pago designado por el Cliente en el punto de venta o arrendamiento.

 

4.     Si el Cliente desea extender el plazo del arrendamiento, el Cliente puede  contactar a nuestro Equipo de Servicio al Cliente al menos un (1) día hábil antes del vencimiento del plazo original del arrendamiento. En caso

de devolución anticipada del Dispositivo antes del vencimiento del plazo del arrendamiento, el Cliente no tendrá derecho a un reembolso de las asignaciones de datos móviles no utilizadas.

5.     Si el Cliente cancela un pedido de arrendamiento después del envío del Dispositivo arrendado, el Cliente acepta compensar a uCloudlink con $19.90 por la cancelación.

 

II.         Servicio de Datos Móviles

 

6.     El Cliente reconoce que las asignaciones de datos móviles compradas por o de otro modo puestas a disposición del Cliente a través de los Servicios son proporcionadas por proveedores de servicios de telecomunicaciones terceros. Como tal, uCloudlink no puede ni garantiza la operación continua y sin fallas de su servicio de datos móviles y el Cliente debe consultar los términos de servicio relevantes proporcionados por el proveedor de servicios de telecomunicaciones tercero.   

 

7.     Después de usar todas las asignaciones de datos móviles prepagadas, los Clientes podrán comprar asignaciones adicionales de datos móviles a través de nuestro sitio web o App.

 

8.     Si el Cliente experimenta alguna dificultad usando nuestro servicio de datos móviles,  nuestros Equipos de Servicio al Cliente están disponibles aquí.

 

III.       Devolución del Dispositivo

 

9.      Cuando un Dispositivo sea devuelto, debe ser devuelto aquí en su condición original con embalaje, junto con todos sus accesorios, manual de usuario y recibo.

 

10.   A menos que se establezca una posición diferente en los Términos de Ley Local, el Cliente tiene derecho a devolver un Dispositivo comprado para cambio si notifica a uCloudlink dentro de los 30 días posteriores a la entrega del Dispositivo y se cumple una o más de las siguientes condiciones:

 

(a)         el Dispositivo entregado al Cliente no es lo que el Cliente ordenó;

 

(b)         el Dispositivo estaba dañado cuando fue entregado al Cliente;

 

(c)         el Dispositivo no funciona correctamente

 

(d)         falta una parte o accesorio del Dispositivo; o 

(e)          el cliente no está satisfecho con el producto que recibió

 

11.        A menos que se establezca una posición diferente en los Términos de Ley Local:

 

(a)     dentro de los tres (3) días siguientes al vencimiento del plazo del arrendamiento, el Cliente deberá devolver el Dispositivo arrendado en buen estado de funcionamiento y seguir las instrucciones de envío contenidas en el manual de usuario del Dispositivo. Si el Cliente no devuelve el Dispositivo arrendado dentro del plazo mencionado, estará sujeto a las tarifas por demora especificadas aquí. Dichas tarifas por demora se acumularán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la devolución real del Dispositivo, pero las tarifas máximas acumuladas serán $100.00/dispositivo.

 

(b)         Si un Dispositivo arrendado es devuelto dañado, el cliente deberá pagar las siguientes tarifas por daños:

a.       Si el Dispositivo no funciona, US$100.00.

b.       Si el cable USB del Dispositivo falta o está dañado. US$5.00.

c.       Si la funda del Dispositivo falta o está dañada, US$5.00.

 

IV.       Precios, Facturación y Pago

 

12.        Las tarifas pagaderas por el servicio de datos móviles se encuentran aquí ("Cargos por Servicio"). Todos los Cargos por Servicio se pagan por adelantado. Un registro de sus Cargos por Servicio pagados y uso de datos puede encontrarse en el sitio web y/o en su aplicación.

 

13.        Si paga por sus Servicios usando PayPal, Braintree o Stripe, usted reconoce y acepta que el procesamiento de dicho pago será manejado por ese tercero y estará sujeto a sus términos y condiciones y sus datos serán manejados por ellos de acuerdo con su política de privacidad. Debe revisar estos términos de terceros antes de continuar.

 

V.          Terminación

    

14.     El uso de todos los Servicios puede ser terminado o suspendido sin previo aviso por uCloudlink si uCloudlink tiene razones para creer (cada uno un "Evento de Terminación"): (i) que el Dispositivo fue obtenido por cualquier medio de tergiversación o fraude; (ii) que cualquier medidor en el Dispositivo ha sido manipulado; (iii) que el Dispositivo es o ha sido usado para cualquier propósito ilegal o inapropiado, o en violación de leyes aplicables; (iv) el Cliente está en incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones incluyendo los términos de pago por parte del Cliente; (v) posible robo; o (vi) ha habido fraude o se ha detectado un uso inusualmente alto de acuerdo con las prácticas y procedimientos generales de operación en la industria celular. Usted no es elegible para un reembolso de cualquier cantidad pagada a uCloudlink si uCloudlink termina o suspende sus Servicios tras la ocurrencia de un Evento de Terminación.

 

VI.       Política de Uso Justo

 

15.        En algunos países, puede existir una Política de Uso Justo ("FUP") de acuerdo con las prácticas comerciales del proveedor local de servicios de internet (el operador o proveedor de red inalámbrica local en el país). Si existe una FUP, puede limitar la transferencia de una cantidad específica de datos durante un período de tiempo. Los proveedores de servicios de internet ("ISP") comúnmente aplican un límite en la cantidad de datos inalámbricos cuando un usuario individual ha excedido cierta cantidad de datos dentro de un período de tiempo especificado, lo que puede resultar en que el ISP restrinja la velocidad de conexión. El Cliente reconoce que puede existir una FUP y acepta esta posibilidad, y no responsabilizará a uCloudlink por ninguna FUP, restricción de velocidades de conexión o problemas relacionados que puedan afectar el rendimiento del Dispositivo o la experiencia de uso del Cliente. Para más información, por favor consulte sus Términos de Ley Local aplicables.

 

VII.    Responsabilidad de uCloudlink

 

16.        A MENOS QUE SE ESTABLEZCA UNA POSICIÓN DIFERENTE EN LOS TÉRMINOS DE LEY LOCAL, UCLOUDLINK NO OFRECE GARANTÍAS, GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RESPECTO A NINGÚN ASUNTO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, LA COMERCIABILIDAD, EXACTITUD, CONFIABILIDAD, CONDICIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR DEL DISPOSITIVO O LOS SERVICIOS DE DATOS PROPORCIONADOS BAJO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SALVO LO ESTABLECIDO AQUÍ, UCLOUDLINK NO GARANTIZA QUE EL USO DEL DISPOSITIVO O LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE SERÁ SEGURO, OPORTUNO, ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, NI QUE TODOS LOS ERRORES EN LOS SERVICIOS SERÁN CORREGIDOS, NI QUE EL SISTEMA QUE HACE DISPONIBLES LOS SERVICIOS ESTARÁ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

 

17.        A menos que se establezca una posición diferente en los Términos de Ley Local y sujeto a estos Términos y Condiciones, el Cliente será el único responsable y deberá indemnizar, defender y mantener indemne a uCloudlink, sus compañías afiliadas, y funcionarios, directores, empleados, contratistas independientes, afiliados, representantes, agentes y otros clientes de uCloudlink y sus compañías afiliadas contra todas las reclamaciones, demandas y responsabilidades que surjan o estén relacionadas con el arrendamiento, posesión, uso, condición, operación o mal uso del Dispositivo por parte del Cliente o terceros, o de los Servicios proporcionados aquí, ya sea por incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de otra manera. Esta disposición de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y Condiciones.

 

18.        LA RESPONSABILIDAD DE UCLOUDLINK HACIA USTED NO ESTÁ LIMITADA NI EXCLUIDA EN LA MEDIDA EN QUE DICHA RESPONSABILIDAD NO PUEDA SER LIMITADA O EXCLUIDA DE ACUERDO CON LA LEY APLICABLE. UCLOUDLINK NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO NI EL CLIENTE PODRÁ HACER RECLAMACIÓN ALGUNA CONTRA UCLOUDLINK POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD, RECLAMACIÓN, PÉRDIDA, LESIÓN, DAÑO O GASTO DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, BUENA VOLUNTAD Y AHORROS ANTICIPADOS, Y DAÑOS PUNITIVOS) YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE CAUSADO POR EL DISPOSITIVO O LA FALLA DEL DISPOSITIVO PARA FUNCIONAR CORRECTAMENTE O EN ABSOLUTO, O POR CUALQUIER RETRASO, DEFECTO (TAL COMO DEGRADACIÓN DE SERVICIOS) O FALLA DE LOS SERVICIOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE UCLOUDLINK QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE LIMITARÁ AL PRECIO DE COMPRA AGREGADO QUE EL CLIENTE PAGÓ POR EL DISPOSITIVO Y LAS ASIGNACIONES DE DATOS MÓVILES.

 

19.        El Cliente será responsable ante uCloudlink por todos los gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, costos de cobranza y costos judiciales incurridos en relación con cualquier acción de cobranza, recuperación u otra acción emprendida para hacer valer los derechos de uCloudlink bajo estos Términos y Condiciones.

 

20.        uCloudlink se reserva el derecho de desactivar el Dispositivo en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente, en caso de que uCloudlink detecte un uso inusualmente alto o posible fraude de acuerdo con las prácticas y procedimientos generales de operación en la industria celular, y uCloudlink no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente por dicha desactivación.

 

VIII.  Cesión

 

21.        uCloudlink puede, a su sola discreción, transferir o ceder estos Términos y Condiciones y puede novar o transferir cualquiera, todos o parte de sus deberes bajo estos Términos y Condiciones. uCloudlink puede contratar subcontratistas para llevar a cabo cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. Usted no puede ceder estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo de uCloudlink.

 

IX.       General

 

22.        Los encabezados en estos Términos y Condiciones son solo para conveniencia de referencia y no afectarán el significado o la construcción de los términos y condiciones aquí contenidos.

 

23.        Ninguna renuncia por parte de uCloudlink a cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones será considerada como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior del mismo o cualquier otra disposición de los mismos.

 

24.        Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre uCloudlink y el Cliente con respecto al objeto del mismo, y no existen otras representaciones, condiciones, garantías, garantías o acuerdos colaterales, expresos o implícitos, legales o de otro tipo, sobre el uso del Dispositivo o los Servicios, salvo lo establecido aquí.

 

25.        uCloudlink no es responsable por ninguna falta de privacidad o seguridad que pueda experimentarse con respecto a los Servicios. El Cliente autoriza la monitorización y grabación de datos por parte de uCloudlink concernientes a la cuenta del Cliente o los Servicios y consiente el uso por parte de uCloudlink de equipos de marcado automático para contactar al Cliente. uCloudlink tiene el derecho de interceptar y divulgar transmisiones para proteger sus derechos o propiedad según lo permitido por las leyes aplicables.

 

26.        uCloudlink tiene derecho a enmendar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones de seguridad, cuando haya cambios en la ley aplicable o cuando haya cambios en el servicio subyacente, siempre que dichos cambios no sean perjudiciales para el Cliente. En tales casos, uCloudlink enviará una notificación al Cliente de dichos cambios por correo electrónico o por cualquier otro medio razonable.

 

27.        Cuando exista un conflicto entre estos Términos y Condiciones y los Términos de Ley Local, prevalecerán los Términos de Ley Local.

 

28.        Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Singapur.

 

29.        Los tribunales de Singapur tendrán jurisdicción exclusiva en relación con todas las disputas bajo estos Términos y Condiciones. Para estos fines, cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales de Singapur y renuncia a cualquier objeción al ejercicio de dicha jurisdicción.

 

30.        Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en idiomas distintos al inglés. En caso de inconsistencias o conflictos entre estos diferentes idiomas, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos y Condiciones.

 

X.          Contáctenos

31.        Si tiene alguna pregunta o desea hablar con nosotros sobre su uso de los Servicios, por favor contáctenos por correo electrónico a:

·       supportus@ucloudlink.com, si usted está ubicado en los EE. UU.;

·       glocalmeconnect@outlook.com, si usted está ubicado en el Reino Unido o la UE; o

·       service@ucloudlink.com, si usted está ubicado en otros países o territorios.