Soporte
SEGURIDAD
La seguridad es una prioridad máxima para nuestros servicios, ya que todos necesitan protección antes de poder conectarse. Por favor, consulte los detalles de nuestras pruebas técnicas, certificaciones y cumplimiento con las directivas correspondientes.
GARANTÍA
Prometemos a todos los compradores directos de nuestros dispositivos que estarán libres de defectos de calidad de hardware y del sistema de software durante un año desde la fecha de compra. Si su dispositivo está en garantía, por favor contacte con el lugar donde realizó la compra. Si su dispositivo está fuera de garantía, o si necesita más asistencia, por favor envíe su número de pedido a servicet@glocalme.com
Nuestra política de devoluciones es simple, puede devolver el/los dispositivo(s) que compró dentro de los 30 días posteriores al envío del producto siguiendo las siguientes pautas. Antes de devolver el dispositivo, tenga en cuenta que los siguientes problemas pueden solucionarse con un simple reinicio.
- Los datos no se sincronizan con la APP
- No responde a las acciones
- El dispositivo cargado no se puede encender
- No se puede conectar
Siga estas instrucciones. Tenga en cuenta que el dispositivo debe estar sin daños y devuelto en perfectas condiciones.
- Envuelva el(los) artículo(s) a devolver en el embalaje original.
- Incluya una copia (o el original) del recibo.
- Devuelva mediante su método de envío preferido.
- Por favor, permita 10 días hábiles para que el crédito se refleje en su cuenta después de que confirmemos la recepción de sus devoluciones.
- Dirección de devolución:
- GlocalMe Returns C/O Bei Yang
- 47-15 160th street FL2, Flushing, NY 11358
ENVÍO
En este momento, entregamos nuestros dispositivos de alquiler solo a direcciones en EE. UU. y Canadá.
PEDIDO
Después de realizar su pedido de alquiler, su dispositivo será entregado antes de su viaje o la fecha de activación de su pedido.
DEVOLUCIÓN
Su pedido incluirá una etiqueta de devolución prepagada. Por favor, adjunte la etiqueta de devolución a una caja que contenga el dispositivo y déjela en cualquier oficina de correos de EE. UU. dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de finalización de su pedido.