الدعم
السلامة
الأمن هو أولوية قصوى لخدماتنا، حيث يحتاج الجميع إلى الحماية قبل أن يتمكنوا من الاتصال. يرجى الاطلاع على تفاصيل اختباراتنا الفنية، والشهادات، والامتثال للتوجيهات المقابلة.
الضمان
نعد جميع المشترين المباشرين لأجهزتنا بأن تكون خالية من عيوب جودة الأجهزة ونظام البرمجيات لمدة عام واحد من تاريخ الشراء. إذا كان جهازك تحت الضمان، يرجى الاتصال بمصدر الشراء الخاص بك. إذا كان جهازك خارج الضمان، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى إرسال رقم طلبك إلى support@glocalme.com
سياسة الإرجاع لدينا بسيطة، يمكنك إرجاع الجهاز (الأجهزة) التي اشتريتها خلال 30 يومًا من شحن المنتج وفقًا للإرشادات أدناه. قبل إرجاع الجهاز، يرجى ملاحظة أن المشاكل التالية يمكن حلها بإعادة تشغيل بسيطة.
- فشل مزامنة البيانات مع التطبيق
- فشل الاستجابة للإجراءات
- الجهاز المشحون لا يمكن تشغيله
- فشل الاتصال
ما عليك سوى اتباع هذه التعليمات. يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون الجهاز خاليًا من التلف وأن يُعاد في حالة مثالية.
- قم بتغليف العنصر (العناصر) المُعاد في العبوة الأصلية.
- أرفق نسخة من الإيصال (أو الأصل).
- أعده عبر طريقة الشحن المفضلة لديك.
- يرجى السماح بـ 10 أيام عمل ليتم عكس الرصيد في حسابك بعد تأكيد استلامنا للمرتجعات.
- عنوان الإرجاع:
- GlocalMe Returns C/O Bei Yang
- 47-15 160th street FL2, Flushing, NY 11358
الشحن
في الوقت الحالي، نقوم بتوصيل أجهزتنا المؤجرة إلى عناوين في الولايات المتحدة وكندا فقط.
الطلب
بعد تقديم طلب الإيجار الخاص بك، سيتم تسليم جهازك قبل رحلتك أو قبل تاريخ تفعيل طلبك.
الإرجاع
سيأتي طلبك مع ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا. يرجى إرفاق ملصق الإرجاع على صندوق يحتوي على الجهاز وتسليمه في أي مكتب بريد في الولايات المتحدة خلال يومي عمل بعد تاريخ انتهاء طلبك.